AYUDA

¿Qué es Klup!?

Es una plataforma de compra/venta de productos infantiles usados. Le damos nueva vida a los productos que ya no utilizas.

¿Cómo funciona?

Compra y vende productos infantiles de calidad a buenos precios dándoles una nueva vida. Gana el que compra… gana el que vende… gana el planeta.

¿Qué puedo vender en Klup!?

Productos infantiles y relacionados a la maternidad.

¿Cómo vender?

Escríbenos a nuestro e-mail hola@klup.cl o a nuestro whatsapp

¿Se vendió?

Te avisaremos cuando se realice una compra de alguno de tus productos. Si perteneces al Plan Básico, nos comunicaremos contigo para coordinar el retiro del producto. Si eres del Plan Pro, nos encargamos de todo.
Depositaremos el dinero de la venta en tu cuenta en un plazo máximo de 3 días al concretarse la entrega del producto.

¿Tiene costo vender?

En Klup! no existe costo por publicar los productos, solo se cobra comisión cuando se concreta una venta. Contamos con 2 modalidades de planes:

  • Plan Básico: publicamos los productos con las fotografías e información que tu nos envías, pero los productos se mantienen en tu casa. Al concretar una venta cobramos el 20% de comisión.
  • Plan Pro: nosotras nos encargamos de todo: retirar productos, realizar fotografías, datos y envío de los productos por un 50% de comisión en lo vendido.

¿Cómo compro un artículo?

Puedes buscar productos directamente desde la página de inicio o seleccionando alguna categoría. Hay muchos filtros que puedes usar para encontrar lo que buscas y ¡que más te guste! (como la edad, la condición y el tipo de artículo).

¿Encontraste lo que buscabas?

Simplemente haz clic “Añadir al carrito”, ingresa tu información de pago y cancela el monto. El envío tiene costo fijo en el Gran Santiago de $3.500, para otras comunas o regiones se manda por pagar a través una empresa de envíos.

¿Problemas para pagar?

Si tienes problemas para realizar un pago, comunícate con nosotros y lo solucionaremos. Escríbenos a hola@klup.cl o a nuestro whatsapp +56931155306.

¿Puedo vender sin cuenta bancaria?

Lamentablemente, no es posible. Es requisito tener una cuenta bancaria para realizar las transferencias de las ventas que se produzcan.

Ya recibí mi compra, ¿qué debo hacer?

Comenta el artículo en nuestro sitio. Esto hará crecer nuestra comunidad.

¿Puedo obtener un reembolso?

Nuestro esquema de protección del comprador te garantiza un reembolso completo si tu artículo no llega o si es significativamente diferente de la descripción del vendedor. No será elegible para un reembolso si el vendedor describió el artículo con precisión, pero no encaja o no se adapta a tu hijo, o si simplemente has cambiado de opinión.

¿Puedo cancelar una compra?

Comunícate con nosotros directamente a hola@klup.cl o a nuestro whatsapp +56931155306.

¿Es seguro comprar en Klup!?

Somos intermediarias en todo el proceso, comunícate con nosotras si necesitas ayuda.

Han pasado días y no he recibido mi producto

Comunícate con nosotras directamente a hola@klup.cl o a nuestro whatsapp +56931155306.

Tengo un problema o una queja

Comunícate con nosotros directamente a hola@klup.cl o a nuestro whatsapp +56931155306.